La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) instruyó a la banca a redoblar sus esfuerzos para que los agentes de crédito puedan atender de forma oportuna a las personas que pasen por las agencias a objeto de reprogramar su crédito.

«Tenemos quejas de los bancos porque no hay atención rápida, estamos tomando medidas para la atención rápida, una de ellas es un formulario, en caso que les nieguen una reprogramación o refinanciamiento se va tener que explicar el porqué del rechazo», acotó Montenegro.

En este contexto, los prestatarios primero deben ir a sus entidades financieras a negociar la reprogramación, mientras no se dé este proceso de negociación, la banca no les cobrará su cuota de crédito.

El 2 de diciembre de 2020, el Gobierno promulgó el Decreto Supremo 4409 de reprogramación y/o refinanciamiento de créditos, posteriormente, el 5 de enero, mediante resolución 32021, la Asfi otorga un período de gracia de cuatro meses a los créditos diferidos. (11/01/2021)